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美容行业信息化整体解决方案
更新时间:2019-11-08 11:00  浏览量:  

  如今,美容行业竞争不断加剧,而随着市场日趋饱和,以往粗放式的管理模式缺陷日益暴露,美容行业企业利润不同程度的下滑。想要改变这一困境,还要满足美容行业客户个性化的需求,亟需一套美容行业系统软件管理体系,提供美容行业信息化整体解决方案。

  1、客户集中建档管理加密存储,达到互相隔离与集中并举,防止业务撞单及人员流动造成的客户流失,运筹软件设定平级之间互相屏蔽,并根据部门、职务不同设定字段信息的查阅、修改、删除等权限。做到客户信息的充分隔离,并能集中管控集中资源。指导企业通过帕累托“二八法则”专注开发高价值客户,提高客户转化率;并能集中管控并对客户来源、行业、区域、部门等进行统计分析,方便进行美容行业领导进行广告投放、市场营销、渠道开拓、绩效考核等决策支持。

  2、客户交接信息全面,不只是散乱客户名单罗列,需要以往所有沟通联系记录,清晰明确客户需求及洽谈细节,否则将浪费大量的潜在客户,也无需再从头开始销售过程。运筹软件通过洽谈进展管理可以节省大量客户开发成本的同时,防止竞争对手趁机挖墙脚。

  3、美容行业业务人员必须清晰明确销售过程关键要素、关键点,做到章法有度的专业销售,部门领导能够全面知晓各客户最新进展程度,统筹安排工作计划及投入精力。发现问题予以指导解决,全力提升团队销售技能。运筹软件协助企业科学把控销售流程,量化过程考核机制,消除结果考核的弊端,根据企业实际情况建立章法有度的销售管控体系,系统性的提升团队的销售战斗力。

  4、及时记录客户反馈问题、投诉、咨询、处理情况等,不断完善产品服务质量,提升客户满意度。建立售后服务各种问题及解决方案知识库,方便美容行业客服人员快速响应客户的服务要求。

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